O materiáli a starostlivosti

Je mach v obraze živý? Potrebuje polievať?
Nie, mach je stabilizovaný špeciálnym procesom, ktorý zachováva jeho prirodzený vzhľad a mäkkosť bez potreby vody, svetla či akejkoľvek údržby. Stačí ho zavesiť a tešiť sa z neho.

Ako dlho mach vydrží?
Pri správnom umiestnení (mimo priameho slnečného žiarenia a vysokej vlhkosti) si mach zachováva svoj vzhľad dlhé roky.

Vyžaduje obraz nejakú údržbu?
Nie, mach ani drevo nevyžadujú žiadnu špeciálnu starostlivosť. Odporúčame len občas jemne odstrániť prach mäkkou kefkou alebo fúkaním.

Kam obraz umiestniť, aby vydržal čo najdlhšie?
Odporúčame miesto mimo priameho slnka a mimo zdrojov vysokej vlhkosti (napr. tesne nad radiátorom alebo vo veľmi vlhkej kúpeľni bez vetrania).

Je mach skutočný/prírodný?
Áno, používame prírodný mach, ktorý je špeciálne upravený (stabilizovaný), aby si dlhodobo zachoval svoju farbu a textúru.

---

Objednávka a doručenie

Ako dlho trvá vybavenie objednávky?
Každý obraz pripravujeme na mieru vašej objednávky – od objednania po odoslanie to trvá 12 až 48 hodín, aby bol mach aj drevo spracované naozaj čerstvo.

Aké sú možnosti dopravy?
Doručujeme kuriérom DPD na Slovensko aj do Českej republiky. Doprava ZDARMA pri objednávke nad 50 ,-€

Dá sa platiť na dobierku?
Áno objednávku je možné platiť aj Dobierkou pri prevzatí balíku.

Doručujete aj do zahraničia?
Aktuálne doručujeme do SR a ČR. V prípade doručenia do inej krajiny nás neváhajte kontaktovať.

Ako viem, že bola moja objednávka odoslaná?
Po odoslaní balíka vám pošleme e-mail s informáciou o odoslaní .

---

Produkt a výber

Aké veľkosti obrazov ponúkate?
Veľkosti obrazov sa líšia od najmenších až po tie najväčšie. Veľkosti sú prispôsobené tak, aby si každý vybral najvhodnejšiu veľkosť aká mu vyhovuje.

Dá sa objednať obraz na mieru (vlastný rozmer alebo dizajn)?
Ak máte nejakú špecifickú požiadavku kontaktuje nás a spolu nájdeme vhodné riešenie pre Vaše potreby.

Ako viem, ktorá veľkosť sa hodí do môjho priestoru?
Pri každom produkte nájdete presné rozmery. Odporúčame si rozmer pred kúpou premerať priamo na stene pomocou pásky alebo papiera.

Je každý obraz naozaj jedinečný?
Áno, keďže pracujeme s prírodným materiálom, každý kus má mierne odlišnú textúru a odtieň – presne to robí každý obraz jedinečným.

---

Reklamácie a vrátenie tovaru

Môžem tovar vrátiť, ak mi nevyhovuje?
Áno, v súlade so zákonom máte právo vrátiť tovar do 14 dní od prevzatia bez udania dôvodu. 

Čo ak príde obraz poškodený?
Balíme obrazy tak, aby preprava prebehla bez problémov, no ak by predsa len prišiel poškodený, je potrebné nás kontaktovať bezprostredne po doručení balíka na [e-mail/telefón], a situáciu spoločne vyriešime. 

---

Kontakt

Ako vás môžem kontaktovať?
Najrýchlejšie nás zastihnete telefonicky na čísle 0903 189 828 alebo na e-mail info@wadoo.sk .